Terms

利用規約

最終更新日: 2026年8月31日

第1条（適用）

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社ConvergePartners（以下「当社」といいます）が提供するSynapse Platform および Synapseシリーズ（第2条に定義する「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。本サービスを利用されるお客様（以下「ユーザー」といいます）には、本規約に同意いただいた上で本サービスをご利用いただきます。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

「本サービス」とは、当社が提供するSynapse Platform および Synapseシリーズ並びにこれらに付随し、または将来提供する関連サービス（名称のいかんを問いません。）をいいます。
「ユーザー」とは、本規約に同意のうえ、本サービスを利用する法人または個人をいいます。
「クリニックアカウント」とは、ユーザーが本サービスを利用するために登録するクリニック単位のアカウントをいいます。
「ユーザーアカウント」とは、クリニックアカウントに紐付く個別のユーザーアカウントをいいます。
「ライセンス」とは、本サービスの特定の機能を利用するための権利をいいます。
「トライアル期間」とは、各ライセンスの取得時に当社が提供する無料試用期間をいいます。
「招待コード」とは、既存ユーザーが新規ユーザーを紹介するために発行する固有のコードをいいます。
「ポイント」とは、招待コードの利用等により付与される、本サービス内で特典と交換可能な数値的権利をいいます。
「特典」とは、ポイントと交換して取得できる、トライアル期間の延長その他当社が定めるサービス上の利益をいいます。
「β版」とは、正式リリース前の試験的な提供段階にある本サービスの機能またはバージョンをいいます。
「患者」とは、ユーザーが本サービス上で管理する、診療その他医療・歯科医療関連業務の対象となる個人をいいます。
「患者データ」とは、患者に関する個人情報および個人データ（診療情報その他の要配慮個人情報を含み得るものを含みます。）をいいます。
「委託処理」とは、ユーザーの本サービス利用目的の達成に必要な範囲において、当社が患者データその他の個人データの取扱いの全部または一部を行うことをいいます。
「二次利用」とは、委託処理の範囲を超え、第12条の3に定める目的のために当社が患者データまたはこれに由来する情報を利用することをいいます。
「二次利用同意」とは、二次利用のために法令上または本規約上必要となる、患者本人（またはその代理人）の同意をいいます。
「匿名加工情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める匿名加工情報をいいます。
「商用提供」とは、有償・無償を問わず第三者に情報を提供することをいい、販売その他対価を伴う提供を含みます。
「外国にある第三者」とは、個人情報の保護に関する法律第28条に定める、外国（本邦の域外にある国または地域）にある第三者をいいます。

第3条（アカウント登録）

本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意の上、当社所定の方法によりアカウント登録を行うものとします。
登録申請者は、真実、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
当社は、以下の場合、登録を拒否することがあります。

登録情報に虚偽の内容が含まれる場合
過去に本規約違反により利用資格を取り消された者である場合
その他当社が不適切と判断した場合

第4条（アカウント管理）

ユーザーは、自己の責任においてアカウント情報を管理するものとします。
ユーザーは、アカウント情報を第三者に譲渡、貸与、または共有してはなりません。
アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等により生じた損害については、ユーザーが責任を負うものとします。
アカウント情報の漏洩または不正使用が判明した場合、ユーザーは直ちに当社に通知するものとします。

第5条（サービスの利用）

ユーザーは、本規約及び関連するガイドラインに従い、本サービスを利用するものとします。
本サービスの利用にあたり、ユーザーは、必要なライセンスを取得するものとします。
ユーザーは、本サービスを歯科医療業務及び関連する正当な目的にのみ使用するものとします。

第6条（料金及び支払い）

本サービスの利用料金は、当社が別途定める料金表に基づくものとします。
ユーザーは、当社が指定する方法（クレジットカード決済等）により、利用料金を支払うものとします。
各ライセンスの初回取得時には、当社が定める日数のトライアル期間が付与されます。トライアル期間中は利用料金が発生しません。
トライアル期間終了後は、当月分の利用料金が日割りで即時決済され、翌月以降は毎月所定の日に合算で請求されます。
トライアル期間中にライセンスを解約した場合、利用料金は発生しません。ただし、一度使用したトライアル期間は消費済みとなり、同一ライセンスの再取得時に再度付与されることはありません。
支払済みの利用料金は、原則として返金しません。
ユーザーが利用料金の支払いを遅滞した場合、当社は本サービスの提供を一時停止することがあります。

第7条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為に関連する行為
当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為
本サービスの運営を妨害する行為
不正アクセスまたはこれを試みる行為
他のユーザーの情報を収集または蓄積する行為
本サービスを本来の目的以外で使用する行為
当社の事前の承諾なく、本サービスの機能を商業目的で使用する行為
招待コードの不正取得・不正流通、ポイントの不正操作その他招待制度を濫用する行為
その他当社が不適切と判断する行為

第8条（招待制度）

当社は、ユーザーに対し、新規ユーザーを紹介するための招待コードを発行する機能を提供します。
被招待者が招待コードを登録し、アカウント登録を完了した場合、招待元ユーザーおよび被招待ユーザーの双方にポイントが付与されます。
ポイントは、当社が別途定める特典と交換することができます。特典の内容、必要ポイント数および提供条件は、当社が随時定め、変更することがあります。
ポイントおよび特典は、ユーザーのクリニックアカウントに帰属し、第三者への譲渡、売買、換金はできません。
当社は、不正利用が認められた場合、事前の通知なくポイントの取消し、特典の無効化、またはアカウントの停止を行うことがあります。
招待コードは1クリニックアカウントにつき1コードのみ登録可能であり、登録後の変更はできません。

第9条（β版の提供）

当社は、正式リリース前の機能またはサービスをβ版として提供することがあります。
β版の提供期間中は、通常とは異なる利用条件（トライアル期間の延長等）が適用される場合があります。具体的な条件は、当社がサービス上に別途表示します。
β版の機能はその品質、安定性、継続性について保証されず、当社は事前の通知なくβ版の内容変更、提供終了を行うことがあります。
β版の利用に関して生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第10条（サービスの変更・中断・終了）

当社は、事前の通知なく、本サービスの内容を変更することがあります。
当社は、以下の場合、本サービスの提供を一時的に中断することがあります。

システムの保守、点検、更新を行う場合
地震、火災、停電等の不可抗力により提供が困難な場合
その他当社が中断が必要と判断した場合

当社は、相当な予告期間をもってユーザーに通知した上で、本サービスの全部または一部を終了することがあります。

第11条（知的財産権）

本サービスに関する著作権、特許権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
ユーザーは、本サービスのコンテンツを、当社の事前の書面による承諾なく、複製、改変、公開、送信等することはできません。

第12条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの提供にあたり取得するユーザー（医院の役職員等）の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。
患者データは、原則としてユーザーが個人情報取扱事業者として取り扱うものであり、当社は、ユーザーとの関係において、委託処理および、二次利用同意が得られている範囲における二次利用として、これを取り扱います。
ユーザーは、患者データの取扱いに関し、個人情報の保護に関する法律その他の法令およびガイドラインを遵守し、次の措置を自己の責任において実施するものとします。

(1) 利用目的の特定・公表（院内掲示等を含みます。）および外部事業者への委託があり得ることの告知

(2) 二次利用（統計情報・匿名加工情報の商用提供を含みます。）に関して必要となる二次利用同意の取得、記録および撤回への対応

第12条の2（委託処理）

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、患者データの保存、処理、表示、バックアップ、障害対応、セキュリティ監視、問い合わせ対応その他これらに付随する作業を、ユーザーから委託されて行うことがあります。
当社は、委託処理として、本サービスの安定的な提供、保守、品質維持および機能改善（不具合修正、性能最適化、不正利用防止、運用上必要な統計的な把握等を含みますが、これらに限りません。）のために、患者データを取り扱うことがあります。本項の「機能改善」には、個別の不具合修正、性能最適化、不正利用防止、当該医院向けの表示・ワークフロー改善等、本サービスの提供継続に直接必要な範囲を含みます。他方、不特定多数の医院・関連サービスに横断して用いる汎用モデルの学習、RAG用コーパスの構築、匿名加工情報の商用提供その他第12条の3に定める二次利用目的に該当する取扱いは、本項の委託処理には含みません。
ユーザーは、患者に対し、外部事業者への委託があり得ることおよび利用目的を、法令に従い適切に示すものとします。
二次利用同意の有無にかかわらず、当社は本条に基づく委託処理を行うことができます。患者が二次利用に同意しない場合または二次利用同意を撤回した場合であっても、本サービスの提供に必要な委託処理（診療記録等の保存・表示・バックアップ等を含みます。）は継続されるものとし、これにより通常の診療および本サービスの基本的な利用が妨げられるものではありません。
患者データに関する開示、訂正、利用停止等の請求への一次対応は、原則としてユーザーが行うものとし、当社はユーザーの合理的な指示に基づき協力します。

第12条の3（二次利用の許諾）

ユーザーは、当社に対し、二次利用同意が得られている患者データ（個人を識別できる状態の情報、仮名化その他の加工を施した情報を含みます。）に限り、次の各号の目的（以下「二次利用目的」といいます。）のために利用することを許諾します。

(1) 本サービスの研究開発、機械学習その他の人工知能技術の学習・評価・改善

(2) 検索拡張生成（RAG）その他の知識参照機能の構築、更新および精度向上

(3) 本サービスを構成し、または関連する複数のプロダクト・機能を横断した品質向上、機能開発および運用最適化

(4) 統計情報、匿名加工情報その他個人を識別できない情報の作成、分析、利用および商用提供（販売を含みます。）

(5) 前各号に付随する技術検証、安全性評価、セキュリティ対策およびサービス企画

前項の許諾には、二次利用目的の範囲における、当社関連サービス（当社が現在および将来提供する医療・ヘルスケア関連のソフトウェア、クラウドサービスおよび研究開発基盤を含みます。）での利用を含みます。
当社は、二次利用目的の達成に合理的に必要な範囲で、第1項の患者データを複製、加工、分析し、学習用データセット、ベクトルデータその他の派生データを作成し、保有することができます。
二次利用同意が得られていない患者データは、二次利用の対象としません。ただし、第12条の2に基づく委託処理を妨げるものではありません。
ユーザーは、二次利用同意をあらかじめ患者から取得し、または取得していることを保証し、その取得状況（同意・不同意・撤回を含みます。）を、当社が二次利用の対象可否を判別できる方法で本サービス上に反映するものとします。二次利用同意の説明には、少なくとも次の事項を含めるものとします。当社は、これらを満たす説明文・同意書の様式（患者向け文書「個人情報の利用に関する許諾」）を提供します。

(1) 情報を取り扱う事業者が当社であること、および当社関連サービスならびに当社の業務委託先における取扱いを含むこと

(2) 対象となる情報の範囲（要配慮個人情報を含み得ること、および同意取得前に取得された情報を含むこと）

(3) 第1項各号の利用目的（統計情報・匿名加工情報の商用提供（販売を含みます。）を含みます。）

(4) 個人を識別できる状態のまま取り扱う場合があること

(5) 第12条の7に定める外国にある第三者への提供に関する事項

(6) 同意が任意であること、撤回の方法および撤回後の取扱い

当社は、不同意もしくは撤回が反映された患者データ、またはユーザーから二次利用の停止を求められた患者データについて、合理的な期間内に、新規の二次利用対象から除外します。ただし、既に作成済みの統計情報、匿名加工情報、学習済みモデルのパラメータ等、特定の患者データに合理的に復元できない成果物については、この限りではありません。
第12条の2の委託処理と本条の二次利用のいずれに該当するか疑義がある場合、汎用的な機械学習、RAG原資の蓄積、プロダクト横断の研究開発、または統計情報・匿名加工情報の商用提供に当たるものは、二次利用として取り扱うものとします。

第12条の4（二次利用の制限）

当社は、二次利用その他患者データの取扱いに関し、次の各号に定める制限を遵守します。

二次利用同意が得られていない患者データを、二次利用目的のために利用しないこと
患者の氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の直接識別子を、広告配信、氏名公開型のマーケティングその他これらに類する目的に利用しないこと
個人を識別できる状態の患者データ（生データを含みます。）を、第三者に販売しないこと。また、個人を識別できる状態の患者データを、二次利用目的と無関係な目的で第三者に提供しないこと。ただし、法令に基づく場合、および当社の業務委託先に対し委託処理または二次利用目的の達成に必要な範囲で取り扱わせる場合を除きます。匿名加工情報および個人を識別できない統計情報の商用提供は、第12条の5の定めによるものとし、本号の販売禁止の対象としません。
匿名加工情報について、当該匿名加工情報の作成の元となった個人情報の本人を識別する目的で他の情報と照合しないこと
ユーザーが本サービス上で二次利用対象外と示したデータ（当社が技術的に識別できるものに限ります。）を、二次利用の学習原資、RAG原資、匿名加工情報の商用提供の原データその他これらに準ずる用途に用いないこと
安全管理のために必要かつ適切な措置を講じ、従業者および再委託先を適切に監督すること

第12条の5（統計情報・匿名加工情報およびその商用提供）

（委託処理としての統計）当社は、第12条の2の委託処理の一環として、本サービスの提供・維持・保守および運用上必要な範囲で、個人を識別できない統計情報を作成し、利用することがあります。これは二次利用同意の有無に依存しません。なお、本項に基づく統計情報を、当社の独自の目的で第三者に提供（販売その他の商用提供および無償提供を含みます。）することはありません。ただし、当該医院に対する本サービス上のレポート表示その他委託処理の一環としてユーザーに提供する場合を除きます。
（二次利用としての統計・匿名加工および商用提供）当社は、二次利用同意が得られている患者データについて、二次利用目的の範囲で、次の各号を行うことがあります。

(1) 統計情報の作成、利用および商用提供（販売を含みます。）

(2) 法令に定める基準に従った匿名加工情報の作成、利用および商用提供（販売を含みます。）

この場合、当社は、法令に定める公表その他の手続を行い、匿名加工情報を提供するときは提供先に対し匿名加工情報である旨を明示します。

第2項に基づき作成された匿名加工情報および個人を識別できない統計情報については、当該情報単体としては第12条の3に定める二次利用同意を改めて要しないことがあります。ただし、その作成に用いる原データは、二次利用同意が得られている患者データに限るものとします。
当社は、匿名加工情報について、作成元の個人情報の本人を識別する目的で他の情報と照合しません。
当社は、商用提供先に対し、再識別の禁止、目的外利用の制限その他必要な契約上の措置を講ずるよう努めます。

第12条の6（データの帰属等）

患者データそのものの権利関係は、法令およびユーザーと患者との関係に従います。
当社が委託処理または二次利用により作成した学習モデル、アルゴリズム、統計情報、匿名加工情報、派生データセット、ソフトウェアおよびノウハウに関する権利は、法令上ユーザーまたは第三者に帰属することが明らかなものを除き、当社に帰属します。
本条は、ユーザーが自院の診療等のために本サービス上の患者データを利用することを妨げるものではありません。

第12条の7（取扱いの所在地および外国にある第三者への提供）

当社は、患者データおよびこれに由来する情報の保存ならびに人工知能による解析その他の処理を、日本国内に所在する設備において行うことを原則とします。これによらない取扱いを行う場合は、第4項の公表事項においてその内容を明示します。
当社は、委託処理および二次利用の目的の達成に必要な範囲で、患者データまたはこれに由来する情報を、外国にある第三者（クラウドサービス事業者、人工知能に関する技術サービス提供者その他の業務委託先を含みます。）に取り扱わせることがあります。前項により取扱いが日本国内の設備で行われる場合であっても、当該事業者が外国に所在するときは、本項の対象に含まれます。
当社は、前項の提供を、個人情報の保護に関する法律第28条第1項に定める、個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を整備している第三者に対する提供として行うことを原則とします。当該体制によらない提供を行う必要が生じた場合は、法令に従い、あらかじめ必要な手続を行います。
当社は、第2項の提供について、次の事項を、当社ウェブサイト上に「外国にある第三者への提供に関する公表事項」として公表します（https://portal.converge-s.com/crossborder）。

(1) 提供先である外国にある第三者が所在する外国の名称

(2) 当該外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報

(3) 当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報

(4) 患者データが保存され、または処理される設備が所在する国

当社は、前項の内容に変更が生じた場合、合理的な期間内に公表を更新します。
当社は、第3項の体制を整備している第三者に個人データを取り扱わせる場合、法令に従い、当該第三者による相当措置の実施状況ならびに当該相当措置の実施に影響を及ぼすおそれのある当該外国の制度の有無および内容を、年1回以上の頻度で確認するほか、相当措置の継続的な実施を確保するために必要な措置を講じます。ユーザーまたは患者ご本人の求めに応じ、法令に定める事項について情報を提供します。
ユーザーは、患者から二次利用同意を取得するにあたり、第2項の提供があり得ることを患者に説明し、第4項の公表事項の参照先を患者に示すものとします。当社が提供する患者向け文書「個人情報の利用に関する許諾」には、当該記載を含みます。
委託処理のみが行われる患者（二次利用同意が得られていない患者を含みます。）の患者データについても、本サービスの提供に必要な範囲で第2項の提供が生じることがあります。この場合、当社は、委託処理の範囲を超える利用を行いません。

第13条（免責事項）

当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、及び不具合が生じないことを保証しません。
当社は、本サービスの利用または利用不能により生じたいかなる損害についても、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は、ユーザーが当社に支払った利用料金の総額を上限とします。

第14条（利用停止・登録抹消）

当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、事前の通知なく、当該ユーザーの利用停止または登録抹消を行うことがあります。
前項の措置により生じた損害について、当社は責任を負いません。

第15条（退会）

ユーザーは、当社が定める問い合わせ窓口を通じて退会を申請し、本サービスから退会することができます。
当社は、退会の申請を受けた後、本人確認を行った上で、合理的な期間内にアカウントの削除およびこれに紐付くデータの削除を実施します。ただし、法令で保存が義務付けられているデータについてはこの限りではありません。
退会時点で未払いの利用料金がある場合、ユーザーは直ちにこれを支払うものとします。
退会後は、アカウントに関連するデータ（ポイント、特典、ライセンス情報等）は復元できません。
退会に伴うデータの削除は、クリニックアカウント、ユーザーアカウント、課金・ライセンス・ポイントその他当社が定めるアカウント関連情報を対象とします。患者データの削除・移行は、ユーザーの指示および法令に従い別途対応します。
第12条の3第6項ただし書に定める統計情報、匿名加工情報、学習済みモデルのパラメータその他、特定の患者データに合理的に復元できない成果物については、退会後も当社が保有し、利用または商用提供できるものとし、本条に基づく削除の対象としません。

第16条（規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、ユーザーに通知することなく、本規約を変更することがあります。
変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、本サービス上に表示した時点より効力を生じるものとします。

第17条（通知）

当社からユーザーへの通知は、本サービス上での掲示、電子メールの送信、その他当社が適切と判断する方法により行うものとします。
当社は、サービスの運営に必要な通知（セキュリティ、決済、規約改定等の重要な通知）を、メール通知の受信設定にかかわらず送信することがあります。
ユーザーは、本サービスの設定画面において、重要な通知を除くメール通知（お知らせ、プロモーション等）の受信の可否を設定することができます。

第18条（権利義務の譲渡禁止）

ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡、担保設定その他の処分をしてはなりません。

第19条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の他の条項の有効性には影響しないものとします。

第20条（準拠法・管轄）

本規約の解釈は、日本法に準拠するものとします。
本規約に関連して生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第21条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

株式会社ConvergePartners

ウェブサイト：https://www.converge-p.co.jp